Operational Excellence & Prozesse
Wo Prozesse stocken, geht täglich Leistung verloren.
Wir finden, wo in Ihren Abläufen Zeit, Information und Verantwortung verloren gehen — und machen Ihre Prozesse wieder schnell, stabil und skalierbar.
Ihre Ausgangslage
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Liegezeit statt Durchlaufzeit
Aufträge und Vorgänge warten länger, als sie bearbeitet werden. Niemand sieht auf Anhieb, wo sie gerade stehen — und warum.
Übergaben ohne Verantwortung
An den Schnittstellen zwischen den Abteilungen gehen Informationen verloren. Alle übergeben — niemand fühlt sich für das Gesamtergebnis zuständig.
Nacharbeit als Normalfall
Schleifen, Korrekturen und doppelte Erfassung binden Kapazität, die für Kunden und Wachstum fehlt.
Die Methode
Makigami macht sichtbar, was der Alltag verbirgt.
Wir legen den Prozess End-to-End offen — Ablauf, Informationsflüsse, Medienbrüche, Wartezeiten und Übergaben. Gemeinsam mit den Menschen, die ihn jeden Tag gehen. So entsteht ein Bild, über das man nicht streiten muss.
- 01
Beobachten statt annehmen
- 02
Reibung benennen und messen
- 03
Soll-Prozess mit klarer Verantwortung
Arbeitsschritte, Wartezeiten, Übergaben — ein Prozess, ein Bild
Prozessperformance
Woran wir Prozessleistung messen.
- 01
Durchlaufzeit
Vom auslösenden Ereignis bis zum Ergebnis beim Kunden — die Zeit, die wirklich vergeht.
- 02
Bearbeitungszeit
Der Anteil der Durchlaufzeit, in dem tatsächlich Wert entsteht.
- 03
Wartezeit
Wo Arbeit liegt statt läuft — meist der größte Hebel.
- 04
Übergaben
Jeder Wechsel der Verantwortung kostet Zeit und Information.
- 05
Schnittstellen
Wo Bereiche und Systeme aufeinandertreffen — und vieles hängen bleibt.
- 06
Nacharbeit
Was zweimal gemacht wird, wurde beim ersten Mal nicht verstanden.
- 07
Prozessstabilität
Ob Ergebnisse planbar sind — oder von der Tagesform abhängen.
- Grundsatz
Gemessen wird am realen Ablauf — nicht am Organigramm.
ERP-Transformation
Wir begleiten die Transformation — nicht die Installation.
Die Einführung von SAP S/4HANA oder Microsoft Dynamics 365 Business Central ist selten ein IT-Projekt. Sie verändert Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten im ganzen Unternehmen. Genau dort setzen wir an: auf der Auftraggeberseite, systemneutral, ohne eigenes Implementierungsinteresse.
- 01
Readiness & Prozessfundament
Bevor über ein System entschieden wird, müssen die Prozesse tragen. Wir analysieren die Ist-Abläufe End-to-End, räumen gewachsene Schleifen auf und schaffen die Grundlage, auf der ein ERP-System überhaupt wirken kann.
- 02
Transformations-Governance
Wir strukturieren das Programm: Entscheidungswege, Meilensteine, Eskalation, Abhängigkeiten zwischen Fachbereichen, Integratoren und IT. Damit bleibt die Transformation steuerbar — auch wenn es komplex wird.
- 03
Prozesse & Organisation im Zielbild
Das Zielbild wird nicht aus dem System abgeleitet, sondern aus der Wertschöpfung. Wir definieren Soll-Prozesse, Rollen und Process Ownership so, dass der Standard der Software genutzt wird, statt alte Abläufe teuer nachzubauen.
- 04
Wirksamkeit nach dem Go-Live
Nach der Einführung entscheidet sich, ob die Transformation trägt. Wir prüfen Durchlaufzeiten, Übergaben und Akzeptanz im Arbeitsalltag — und steuern nach, wo das Zielbild noch nicht angekommen ist.
»Transformation — nicht Installation«
Vorgehen
Von der Beobachtung zur belastbaren Wirkung.
Engagement
Wenn das System tragen muss,
muss die Struktur stimmen.
Beginnen Sie mit einem vertraulichen Erstgespräch. Wir hören zu, ordnen die Situation ein und zeigen einen Weg, der zu Ihrer Organisation passt.
Erstgespräch anfragen